Их голос – это первое, что слышат люди, попавшие в беду.

Служба МЧС России во все времена ассоциировалась с доблестными, сильными мужчинами, которые придут на помощь в трудную минуту, потушат пожар любой сложности и спасут жизнь. Это несомненно так, но хотелось бы поговорить и о другой стороне нашей службы. Девушки-диспетчеры несут службу наравне с мужчинами.

Работа диспетчера службы 101, несмотря на кажущуюся простоту, очень трудна. Ведь они не только принимают и обрабатывают телефонные звонки, поступающие в пожарную охрану, собирают и систематизируют информацию о происшествиях, происходящих на территории всей области, но и отправляют технику подразделений на пожары. Диспетчеру важно правильно распределить пожарные силы и средства. Сотрудник должен в идеале знать устройство средств связи, технические данные пожарных автомобилей, характеристики объектов в районе выезда подразделений. Кроме того, диспетчер должен связаться с полицией и скорой. На плечах этих хрупких девушек лежит огромная ответственность, от их оперативных и грамотных действий зависит не только своевременная ликвидация разного рода происшествий, но и человеческие жизни. А их голос – это первое, что слышат люди, попавшие в беду. Именно тогда они понимают, что теперь не одни, и им обязательно помогут.

Известны такие случаи, когда именно диспетчер благодаря своему хладнокровию и нужным словам выводил человека из задымленного помещения по телефону. И, тем самым, спасал жизнь.

За дежурные сутки обрабатывается более сотни телефонных звонков. Однако, к сожалению, не все граждане понимают важность таких звонков. Ложные вызовы или сообщения, когда люди намеренно вводят экстренные службы в заблуждение, также имеют место быть. Однако звонившего достаточно легко вычислить, а если последствия такого звонка приведут к трагедии, то шутник может быть привлечён ответственности, вплоть до уголовной.

Главное управление МЧС России по Смоленской области напоминает, что обратиться за помощью можно круглосуточно по телефону «101».