«Горячая линия»

19 марта 2019 года специалисты психологической службы Главного управления МЧС России по Тюменской области совместно с коллегами-психологами из регионального социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних «Семья» приняли участие в тренировке по работе «Горячей линии». Тренировка была направлена на повышение уровня готовности к реагированию на возможные чрезвычайные ситуации и тестирование специального программного оборудования, используемого при открытии телефона «Горячая линия». Отработка информации в программе позволяет повысить скорость и качество обмена информацией, особенно при открытии нескольких Горячих линий в разных городах в рамках одной чрезвычайной ситуации, а также способствует повышению эффективности оказания дистанционной экстренной психологической помощи пострадавшим. После получения вводной, инструктажа о задачах и условиях проведения тренировки, психологи принимали звонки на телефон «Горячая линия» и отрабатывали в программе данные обратившихся абонентов, полученных в ходе телефонного разговора. Звонки поступали от подготовленных специалистов, имитирующих различные стрессовые реакции."Данная тренировка была максимально приближена к реальности, поэтому позволила отработать практические навыки общения с абонентами на телефоне «Горячей линии»", - поделилась психолог регионального социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних Наталья Филимонцева.