Новости

Интервью директора управляющей компании торгового центра «Столица» Константина Копытова

«Круглосуточное администрирование» - эффективная модель управления В Перми, как и по всей стране, прошли масштабные проверки. Прокуратура и краевое МЧС проверили места массового пребывания людей - в основном это торгово-развлекательные центры. По итогам проверок вынесены сотни представлений об устранении нарушений правил пожарной безопасности. В следственные органы направлены десятки материалов для возбуждения уголовных дел по ст. 238 УК РФ (выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности). - Возгорания в торговых центрах происходят периодически, - отметил заместитель начальника управления надзорной деятельности и профилактической работы ГУ МЧС России по Пермскому краю Александр Иванов. - С 2012 года произошло 10 пожаров. К счастью, обошлось без жертв и пострадавших. - Только в первый месяц после пожара в Кемерово мы проверили более 600 объектов, говорит старший помощник прокурора Пермского края Юлия Гайнанова. - Выявлено свыше четырех тысяч нарушений, в том числе более трех тысяч - в торговых центрах. В тех случаях, где нарушения оказались существенными, были приняты решения о приостановлении работы объектов. О том, как содержать в порядке систему противопожарной безопасности в торгово-развлекательном центре: выполняя, с одной стороны, законные требования, вкладывая немалые средства из бюджета организации в "противопожарное оснащение", с другой - по законам коммерции извлекать прибыль путем привлечения посетителей, мы поговорили с директором Управляющей компании "Столица" Константином Копытовым. Стоит отметить, что один из самых популярнейших у пермяков и гостей Прикамья ТРК "Столица" имеет площадь 31 880 квадратных метров. Сооружение состоит из одного здания, но разной этажности. Трехэтажная часть, одноэтажная с цокольным этажом - эти две части сопряжены. Порядка 600 тысяч посетителей в месяц, в зависимости от сезона эта цифра колеблется. Среднедневная посещаемость - от 20 до 22 тысяч людей. Объект оснащен комплексной системой автоматической пожарной сигнализации, автоматической системой оповещения, которая дублируется, все системы выведены в узел охраны. Диспетчер в круглосуточном режиме следит и может продублировать сигнал. Имеется автоматическая система пожаротушения, 28 путей эвакуационных выходов, несколько эвакуационных лестниц. Ширина путей эвакуации рассчитана на определенное количество посетителей, отделочные материалы соответствуют нормам пожарной безопасности. Тем не менее, все предусмотреть невозможно.

- Константин Леонидович, сколько на территории ТРК арендаторов, и как можно следить за обеспечением пожарной безопасности на таком большом объекте?

Не только арендаторов, но и совладельцев много. ТРК «Столица» принадлежит 16-ти собственникам (физическим и юридическим лицам). Объект был введен в эксплуатацию в ноябре 2004 года. Арендаторов (бутиковых галерей) на территории ТРК порядка семидесяти. По модели управления в целом здесь все достаточно прозрачно и понятно. Есть управляющая компания, доверенность на управление и взаимодействие с арендаторами от собственника (или нескольких собственников, но, как правило, это один крупный). На основании доверенности УК выстраиваются отношения непосредственно с арендаторами. К каждому договору аренды приписываются в виде приложения правила торговли, в которых обозначены все нормы деятельности: часы работы, время и условия завоза и вывоза товара, работа продавцов и ответственность за пожарную безопасность. В соответствии с договором формулировка звучит так, что арендатор обязуется соблюдать все необходимые меры пожарной безопасности на арендуемых площадях, и, соответственно, требовать от персонала исполнения обязательных правил. По договору аренды арендатор несет ответственность за то, что происходит на вверенной ему площади, в арендуемом им магазине. Это, разумеется, не касается единой системы оповещения и сигнализации, за которую в целом по комплексу несет ответственность Управляющая компания, но ответственность за действия персонала полностью ложится на арендатора. Со своей стороны мы это контролируем и помогаем арендаторам методологически, разрабатываем инструкции, доводим правила пожарной безопасности по действиям в случае пожара под роспись, производим осмотры на соответствие текущим нормам, проводим тренировки. Еще на стадии выхода арендаторов на площадку, наша компания уже подключается в контроль соблюдения ими требований пожарной безопасности. Мы выдаем технические условия для проведения ремонтных работ исходя из заявленных арендатором планировочных решений. Наши специалисты смотрят, где какие датчики можно добавить или перенести, затрагивает ли это единую систему пожаротушения, препятствуют ли планировочные решения или установка торгового оборудования доступу к внутреннему пожарному водоводу, пожарным кранам и огнетушителям. Мы за этим следим, прописываем сначала в ТУ, потом требуем от арендаторов полного соответствия. Торговый комплекс – это живой объект, люди разные, приезжают, уезжают, захламляют, загромождают эвакуационные выходы. И наша служба за всем этим обязана следить. Мы используем методику круглосуточного администрирования объекта. Небольшой перерыв в работе этого подразделения есть только 1 января, и то – полдня. Администраторы работают круглосуточно, что позволяет проводить непрерывный мониторинг за ситуацией по соблюдению требований пожарной безопасности и не только арендаторами. Дежурный администратор – оперативный мини-командный центр, который собирает информацию и направляет ее в компетентные службы и руководству. Как показала практика, «круглосуточное администрирование» - это эффективная модель управления. - Какие проблемы в обеспечении безопасности посетителей "Столицы" были выявлены при недавних проверках органами прокуратуры и сотрудниками МЧС?

- После проверок прокуратурой представление выдали не нам, как управляющей компании, а собственникам. Критичные замечания, позволяющие закрыть объект, не выявлены. Из них 15 пунктов - непредставление какой-либо исполнительной документации. Имеются текущие нарушения – не системные, не хронические, не глобальные, они не касаются работы системы пожаротушения, сигнализации. К примеру - размещение у эвакуационных выходов коробок и прочего, тумбу не так поставили. Все выявленные во время проверки нарушения связаны с текущей деятельностью, для устранения которых достаточно в ряде случаев отодвинуть стойку с одеждой. Были вопросы по наличию или отсутствию запорных механизмов. Иной раз мы сталкиваемся с противоречием. В целях контртеррористической безопасности мы должны закрыть на ключ все двери, по пожарной безопасности - закрыть на задвижку. И этот момент связан с противоречием требований разных ведомств. После пожара в "Хромой лошади" в 2009 году у нас были и периодически проходят глобальные проверки. Должен отметить, что мы заключили договор с мощным подрядчиком, это организация, которая регулярно все осматривает, проверяет, перепроверяет. Мы очень серьезное внимание уделяем не подготовке к проверке, а непосредственно выполнению требований пожарной безопасности и текущему состоянию объекта. В разрезе ответственности перед собственниками и. особенно - в разрезе ответственности перед посетителями, мы обязаны обеспечить самое главное – противопожарную безопасность "Столицы". - Константин Леонидович, многие собственники скупятся вкладывать средства на мероприятия по противопожарной безопасности, легче заплатить штраф и меньше потратить, нежели "разориться на новую систему пожаротушения"…

- Мы сейчас находимся на том уровне, когда собственники "Столицы" на противопожарную безопасность не скупятся. Делаем все, что положено. Это защищенные ст. расходов. Лет 7-8 назад мы этот вопрос обсуждали. Эта схема была абсолютно работающей для большинства, если посмотреть на вопрос через призму экономики: что дешевле – штраф заплатить или вложить в обеспечение нормативного состояния? В свое время я навсегда принял для себя решение, как директор Управляющей компании, что никакими штрафами и никакой экономической выгодой нельзя закрыть и восполнить всю тяжесть последствий, которые могут наступить в случае трагедии. Я всегда знал, что такая экономия и такой подход (лучше заплатить штраф за нарушение) до добра не доведут. А потом ждать чего-то... Один год это может сработать, другой, третий. Через несколько лет это может обернуться трагедией. Какова цена трагедии и как ее можно монетизировать? Какова цена шестидесяти человеческих жизней? (при пожаре в клубе "Хромая лошадь" погибли 156 человек - прим.авт). Я лично. как человек, не готов брать за это ответственность. Представьте, водитель автобуса не будет вовремя менять покрышки, «авось не взорвутся»… Потому это правилами и называется, чтобы их исполнять для обеспечения безопасного пространства, безопасного посещения объекта. Я понимаю это только так. Ведь люди приходят сюда целыми семьями, доверяют нам. От управляющих компаний зависит все! Главное правильно организовать. Проведенные проверки показали, насколько это важно. На объектах площадью более 10 тыс. кв. м. такие учения должны проводиться чаще, тогда каждый будет знать все нюансы, это поможет предотвратить чрезвычайные ситуации, а если они возникают, оперативно их ликвидировать.

СПРАВКА: В Пермском крае 365 торговых и развлекательных центров, 206 объектов культуры, 87 спортивных учреждений, 76 детских досуговых организаций. К началу лета прокуратурой были закрыты из-за выявленных нарушений: детский игровой цент "Октябрь" (на данный момент нарушения устранены, работа возобновлена), дом быта "Бирюса" (переделанный в торговый центр) и ряд других объектов.