К проведению поисково-спасательных работ привлечена аэромобильная группировка Донского спасательного центра МЧС России, пожарно-спасательные подразделения Ростовской области, бригады скорой медицинской помощи и другие экстренные службы. В настоящее время в зоне чрезвычайной ситуации работают свыше 700 человек и более 100 единиц техники.
В готовности к убытию в зону чрезвычайной ситуации из Москвы сводный аэромобильный отряд спасателей МЧС России. В него вошли спасатели отряда «Центроспас» и центра «Лидер», кинологические расчеты, а также специалисты Центра психологической службы чрезвычайного ведомства. В Ростовскую область направлена аэромобильная группировка Северо-Кавказского регионального центра.
В связи с трагедией в Ростове-на-Дону открыт телефон «горячей линии» МЧС России: 8 (800) 775-17-17. Для звонков из-за рубежа МЧС России открыло дополнительную «горячую линию» с англоговорящими специалистами +7(499) 216-50-50.
Также в Главном управлении МЧС России открыт телефон «Горячей линии»: 8 (863) 239-99-99.
В ходе заседание рабочей группы Правительственной комиссии Министр МЧС России Владимир Пучков распорядился организовать транспортные коридоры для доставки пассажиров, рейсы которых были отменены в связи с чрезвычайной ситуацией, произошедшей в Ростовском аэропорту.
Главным приоритетом работы определено оказание всесторонней помощи и поддержки родственниками и близким погибших.