О доступе населения к услуге вызова экстренных оперативных служб

В настоящее время на территории Оренбургской области система-112 действует только по временной схеме. Первым этапом до создания полнофункциональной системы-112 на территории всей РФ в целях совершенствования доступа населения к услуге вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» в 2014 году проведена работа по организации переадресации номера «112» для обработки вызовов с использованием интерактивной информационно-справочной системы - голосового автоответчика (услуга IVR). При дозвоне на номер «112» голосовой автоответчик в контентном меню доводит информацию в виде аудиозаписи на русском и английском языках для выбора необходимой дежурно-диспетчерской службы (01, 02, 03, 04). Если абонент с мобильного телефона по окончании двух циклов работы автоинформатора (один цикл - сообщение на русском и английском языках) не выбрал нужную ему экстренную службу, то вызов автоматически перенаправляется в единую дежурно-диспетчерскую службу соответствующего муниципального образования Оренбургской области.

Звонки по номеру «112» с использованием услуги IVR поступают в ЕДДС муниципальных образований области по территориальному признаку.

Также в случае происшествия, пожара или другой экстренной ситуации сохраняется возможность осуществить вызов одной экстренной оперативной службы по отдельному номеру любого оператора сотовой связи. В настоящее время это номера 101 (служба пожарной охраны и реагирования на ЧС), 102 (служба полиции), 103 (служба скорой медицинской помощи), 104 (служба газовой сети).