Новости

Сегодня, 7 октября, свой десятилетний юбилей отмечает Служба обработки вызовов и информации Ставропольского края.

Вот уже на протяжении 10 лет успешно функционирует Служба обработки вызовов и информации, которая стала основным функциональным звеном для создания системы 112 на Ставрополье в соответствии с Указом Президента РФ. Формирование данной системы было направлено на ускорение реагирования и улучшение взаимодействия в чрезвычайных ситуациях между гражданами и оперативными службами, а также на организацию единого информационного пространства для всех экстренных служб края.

С 2012 года была проведена огромная работа специалистами СОВИ СК, которым буквально с нуля пришлось создавать каждое из структурных подразделений не только филиала, но и всей системы. В рамках первого этапа была сформирована информационно-коммуникационная сеть передачи данных в звене Центр обработки вызовов – ЕДДС муниципальных образований – ДДС экстренных оперативных служб. С 12 сентября 2019 года система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112 в Ставропольском крае введена в постоянную эксплуатацию.

Одним из первых структурных подразделений, которое вошло в состав СОВИ, стал информационный центр. Его специалисты в течение двух лет успешно осуществляли информационный обмен с органами повседневного управления, собирали, систематизировали и передавали сведения о возникающих чрезвычайных происшествиях и ситуациях. Так, за 10 лет специалисты информационного центра отработали 112 чрезвычайных ситуаций, более 500 происшествий.

На первом и втором этапе построения Системы-112 был сформирован Центр обработки вызовов как основной функциональный компонент и участник информационного обмена, подготовлены служебные помещения и созданы условия для работы персонала, проведена закупка и настройка телекоммуникационного оборудования, установлены резервные источники автономного электрического питания. Также был проведен набор и обучение работников дежурных смен, которые при угрозе или возникновении ЧС несут ответственность за своевременность принятия необходимых экстренных мер по защите и спасению людей, материальных и культурных ценностей. Уже в конце 2013 года работники ЦОВ приступили к круглосуточному дежурству в составе дежурных смен. Еженедельно они принимают и обрабатывают более 25 тысяч вызовов.

Также дополнительно был создан резервный центр обработки вызовов. Он обеспечивает прием вызовов и бесперебойную работу системы 112 в случае выхода из строя основного ЦОВ.

Изучив варианты подходов к архитектуре создания системы 112, было принято решение о построении системы 112 на базе технологических площадок распределенной информационно-вычислительной платформы, работающей по принципу облачного решения. На начальном этапе в задачи отдела программного и аналитического обеспечения входило обследование инфраструктуры связи, ее телекоммуникационной составляющей, а также предпроектное обследование. А в дальнейшем – поддержание технической части системы на высоком уровне, не допуская ее выхода из строя.

Всего за 10 лет системой -112 Ставропольского края, было принято и обработано 3 млн. 764 тыс. 266 вызовов. В это число входят вызовы, поступившие в различные экстренные службы: пожарная охрана, полиция, служба скорой медицинской помощи, аварийная служба газовой сети, служба жизнеобеспечения населения, служба «Антитеррор».

На базе ЕДДС края была проведена работа по созданию элементов системы 112 на территориях муниципальных образований. В результате во всех 33 муниципальных образованиях подготовлены помещения, оснащены необходимым оборудованием рабочие места, организовано круглосуточное дежурство операторского персонала. Работники СОВИ СК разработали методические рекомендации для специалистов системы, использование которых позволило выстроить грамотную и эффективную работу.Материал предоставлен ПАСС СК