В самые кратчайшие сроки, после получения сигнала о трагедии специалисты психологической службы прибыли на место чрезвычайной ситуации. На сегодняшний день психологи продолжают оказывать информационо-психологическую поддержку нуждающимся.
В настоящее время с жильцами и родственниками пострадавших работают 17 специалистов психологической службы, в числе которых психологи Центра экстренной психологической помощи МЧС России, Главного управления МЧС России по Волгоградской области, Центра медицины катастроф и других экстренных служб и ведомств.
С первого дня трагедии, в более чем 30 случаях психологи оказали экстренную психологическую помощь жителям обрушившегося дома. Психологи проводят индивидуальные и групповые беседы с бывшими жильцами дома 60 по проспекту Университетскому, в пунктах временного размещения, дежурят в лечебных учреждениях, куда были госпитализированные пострадавшие в результате обрушения дома, сопровождают жильцов при вывозе имущества из уцелевших квартир, принимают звонки с телефонов «горячей линии».