21 августа в районе 9 часов вечера на пульт центра обработки вызовов 112 поступило сообщение от жильца на улице Маршака. По словам мужчины, его соседка разбила стекла и собиралась выпрыгнуть из окна.
Прибывшие за считанные минуты на место спасатели увидели, как в окне 4-го этажа стоит пожилая женщина. Пожарные смогли уговорить хозяйку не совершать поспешных поступков и дождаться своего сына. Запросив скорую помощь и полицию к месту вызова, огнеборцы при помощи трехколенной лестницы проникли в квартиру.
Вскоре приехал и сын хозяйки квартиры. Спасатели передали женщину сотрудникам скорой помощи.