Новости

Главная функция единого номера «112» – повышение оперативности информирования экстренных служб при вызове помощи. Гражданам, попавшим в беду или ставшим очевидцами происшествия, в экстремальной ситуации не всегда удается вспомнить нужный номер телефона, номер же «112» всегда под рукой. Получив сообщение, диспетчер Центра обработки вызовов Системы-112 сам направит необходимые оперативные службы к месту вызова.Однако, позвонив по номеру 112, многие граждане сами теряют драгоценное время, растерявшись или поддавшись панике, начинают волноваться и не слушают уточняющие вопросы диспетчера. Следует помнить – чем четче и полнее будет передана диспетчеру информация, тем быстрее будет направлена необходимая помощь.

Приводим алгоритмы действий при вызове экстренных служб по телефону «112»При пожаре:- сообщите диспетчеру характер происшествия (пожар) и точный адрес. Если Вы стали свидетелем пожара в незнакомой местности – сообщите видимые ориентиры на местности, название близлежащего населенного пункта, километр автодороги;- сообщите точно известную Вам информацию о наличии пострадавших или о возможной угрозе людям.

При дорожно-транспортном происшествии:- если вы стали свидетелем ДТП - остановитесь, и незамедлительно сделайте звонок в службу 112. (На трассе сотовая связь не везде устойчива - при отсутствии связи на месте ДТП следует проехать по дороге, пока прием не будет устойчив);- сообщите диспетчеру характер и точное место происшествия – название улицы с номерами расположенных рядом домов, километр автодороги, тип попавших в ДТП транспортных средств (пассажирский автобус, легковая машина, тягач и т.д.);- сообщите точно известную Вам информацию о наличии пострадавших и о возможной угрозе развития негативных последствий – например: люди остались зажатыми в машине, произошел розлив горючего, его горение и т.д.- по возможности сообщите марки автомобилей и присвоенные им государственные номера.- оказать посильную помощь пострадавшим – Ваш гражданский долг!

При происшествии на воде или на льду водоема:- если Вы на берегу, или передвигаетесь на судне, остановитесь и незамедлительно сделайте звонок в службу 112;- сообщите диспетчеру характер случившегося и точное место происшествия – название водоема, известные Вам или примерные координаты местности;- сообщите точно известную Вам информацию о наличии пострадавших и о возможной угрозе развития негативных последствий.

При запахе бытового газа:- ни в коем случае не включайте и не выключайте электроприборы, в том числе мобильный телефон в помещении, в котором Вы почувствовали запах газа;- незамедлительно покиньте загазованное помещение и сделайте звонок в службу 112;- сообщите диспетчеру точный адрес здания, в котором Вы обнаружили запах газа;- предупредите соседей, вместе с ними приступите к эвакуации.

Общие правила общения с диспетчером по телефону «112»:Сделав звонок, желательно, чтобы Вы представились диспетчеру – так вам обоим будет легче общаться. Постарайтесь не перебивать диспетчера, внимательно выслушайте его уточняющие вопросы и советы.Сделав сообщение, ещё раз убедившись, что Вам ничто не угрожает, постарайтесь не покидать место происшествия. Дождавшись прибытия оперативных служб, передайте им всю известную Вам информацию.

Пресс-служба Главного управленияМЧС России по Тульской области